Service et garantie
Roulez.On s’occupe du reste.
Moteur et batterie garantis 3 ans, des ateliers partout en Algérie et des pièces en stock à Alger. Voici précisément ce que nous couvrons, comment se passe l’entretien et que faire en cas de pépin.
Service après-vente
Achetée une fois.Suivie pendant des années.
Acheter une Potensia, c’est un début, pas une fin. Chaque moto est livrée avec une garantie qui couvre l’essentiel, des ateliers partout en Algérie et des pièces détachées en stock, ici.
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3ans
Garantie moteur et batterie
Toute la moto est garantie 2 ans, le moteur et la batterie 3 ans. Si la batterie passe sous 70 % de sa capacité pendant cette période, nous la remplaçons.
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72h
Pièces détachées, partout
Les pièces sont stockées dans notre entrepôt d’Alger et expédiées vers n’importe quelle wilaya en 72 heures.
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48h
De retour sur la route
La plupart des réparations sont faites en deux jours ouvrés dans un atelier Potensia. Si c’est plus long, nous vous prêtons une moto.
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50km
Nous venons la chercher
Votre moto ne roule plus à moins de 50 km d’un atelier ? Nous venons la récupérer, gratuitement pendant la garantie.
Garantie
Ce qui est couvert,et pour combien de temps.
La garantie démarre le jour où vous récupérez la moto. Les réparations sous garantie sont gratuites, pièces et main-d’œuvre comprises.
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Toute la moto
Cadre, faisceau électrique, écran LCD et contrôleur.
2 ans
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Moteur-moyeu arrière
Stator, aimants, roulements et axe.
3 ans
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Batterie
Cellules et système de gestion (BMS). Remplacée si sa capacité passe sous 70 %.
3 ans
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Chargeur
Le chargeur livré avec la moto.
1 an
Entretien
Trois révisions.Zéro vidange.
Sur ses 10 000 premiers kilomètres, une Potensia passe trois fois à l’atelier, et la première visite est offerte. Pas d’huile, pas de bougie, pas de courroie à remplacer.
Potensia : révision
Scooter thermique : vidange
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À 1 000 km
Premier contrôle, offert
Freins, serrages et pression des pneus vérifiés, logiciel mis à jour. Environ 30 minutes.
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Tous les 5 000 km ou 6 mois
Révision
Freins, pneus, serrages, éclairage, logiciel et contrôle complet de la batterie.
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Chaque année
Bilan de batterie
Un rapport écrit sur la capacité de votre batterie, à garder ou à montrer à un acheteur.
Un scooter thermique demande une vidange tous les 2 000 à 3 000 km, sans compter les bougies, les filtres et la courroie.
Révision à partir de 3 000 DA, pièces en sus.
Entretien de la batterie
Cinq réflexespour une batterie qui dure.
La chaleur est la première ennemie d’une batterie, et nos étés sont longs. Ces réflexes la gardent en forme pendant des années, de la côte aux Hauts Plateaux.
Été
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Rechargez à l’ombre
Garez-vous au garage ou à l’ombre pour recharger. En plein soleil de juillet, une batterie se recharge moins bien et vieillit plus vite.
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Laissez-la refroidir
Après un trajet sous la chaleur, attendez une trentaine de minutes avant de brancher.
Au quotidien
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Utilisez le chargeur fourni
Il se branche sur n’importe quelle prise 220 V. Un autre chargeur peut abîmer la batterie et annuler la garantie.
Longue immobilisation
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Stockez-la à moitié chargée
Vous partez quelque temps ? Laissez la batterie entre 50 et 80 % : ni pleine, ni vide.
Hiver
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Un peu moins d’autonomie par temps froid
Les matins froids à Sétif ou à Batna, l’autonomie baisse un peu. C’est normal : elle revient quand la batterie se réchauffe.
En cas de pépin
Trois étapespour reprendre la route.
Notre service client répond du samedi au jeudi, de 8 h à 18 h.
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Appelez-nous ou écrivez sur WhatsApp
Expliquez ce qui s’est passé. Une photo ou une courte vidéo de l’écran nous aide.
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Nous diagnostiquons
Souvent par téléphone, en quelques minutes. Puis nous réservons un créneau à l’atelier, ou nous envoyons un enlèvement si la moto ne roule plus.
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Réparée en 48 heures
La plupart des réparations prennent deux jours ouvrés. Si c’est plus long, nous vous prêtons une moto.
Questions sur le service
Bonà savoir.
Où faire entretenir ma Potensia ?
Dans n’importe quel magasin Potensia ou atelier partenaire : trouvez le plus proche. Si vous habitez loin d’un atelier, appelez-nous : nous organisons un enlèvement ou un déplacement.
La garantie suit-elle la moto si je la vends ?
Oui. La garantie restante reste attachée à la moto, quel que soit son propriétaire. Gardez le carnet d’entretien et la facture d’achat pour les remettre à l’acheteur.
Qu’est-ce que la garantie ne couvre pas ?
Les pièces d’usure (pneus, plaquettes de frein, ampoules), les dégâts dus à un accident, une chute ou une mauvaise utilisation, et les modifications non autorisées, comme un contrôleur débridé.
Combien coûte une révision ?
Le premier contrôle à 1 000 km est offert. Une révision démarre à 3 000 DA, plus les pièces éventuelles à remplacer. L’atelier vous remet un devis avant toute intervention.
Un garage indépendant peut-il intervenir sur ma moto ?
Pour les pneus et les plaquettes, oui. Pour le moteur, la batterie et l’électronique, passez par notre réseau : une intervention extérieure peut annuler la garantie. Les pièces d’origine se commandent dans tout magasin Potensia.
Que devient la batterie après la garantie ?
Elle continue de fonctionner : une batterie perd sa capacité lentement, elle ne s’arrête pas du jour au lendemain. Quand vous voulez retrouver toute votre autonomie, nous posons une batterie neuve et recyclons l’ancienne. Demandez le tarif en magasin.
Roulez. On veille sur elle.
Réservez un essai et posez à notre équipe toutes vos questions sur l’entretien, les pièces et la garantie.